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刊期：月刊；全年12期
陶盼盼，王 欢，雷 艺，马东旭
（北京国道通公路设计研究院股份有限公司，北京 100073）
摘 要：为改善北京市高速公路服务区设施现状，提高其综合服务水平，首先对北京市高速公路服务区设施展开实地调查，分析其存在的问题与不足，总结设施设置优点及人性化设置方法；并进一步开展服务区设施满意度与需求问卷调查，以便分析过往司乘人员对服务区现状设施的满意度及需求；最后，针对服务区设施现阶段存在的主要问题及司乘人员的需求，对服务区设施提出合理化的改善措施与建议。
关键词：高速公路；服务区设施；存在问题；改善建议
