“掌上市政”系统是一款专为市政设施管理企业巡查、管理、养护、工作定向开发的掌上移动管理APP软件系统，该系统由北京向阳天科技有限公司研发，为城市市政基础设施的日常养护管理提供了数字化＋信息化的移动管理系统解决方案，其主要客户群体是城市市政设施管养企业及政府城市市政设施职能管理部门，适用于城市道路、桥梁、照明、井盖等各类市政设施的日常维护管理。

“掌上市政”系统APP操作界面图例

    系统功能 “掌上市政”系统打通了市政设施管理部门对城市市政设施实施网格化管理的最后一公里，现主要功能包括；智慧巡管、会员加盟，公众举报，该系统可完成对市政设施病害的巡查、上报、审核、派发、处置、报验、验收、存档、考核等工作，也便于政府相关监管部门通过该系统了解和掌握各类市政设施日常管养工作的实时动态（巡管人员和病害定位），是城市市政设施日常养护管理工作的好帮手。该系统的应用，可有效提高市政设施巡管养工作的整体效能 ，拉动市政设施管养产业链的内需，推动整体产业升级，实现互联网+的城市市政设施管理模式。

    作业流程 巡查人员通过与该系统管理平台实时相连的手持终端，第一时间对所发现的设施病害完成拍照上传、自动上传位置信息、病害分类及定性定量等病害状况现场资料的上报；相关设施管理人员通过“掌上市政”系统软件完成对上报的病害信息进行审核、派工，验收；养护处置班组通过“掌上市政”手持终端接收下派信息，查看病害位置和情况，通过“掌上市政”一键导航到达病害现场，进行病害处置维修作业，处置作业完成后随即申请报验；相关设施管理人员通过“掌上市政”系统对病害处置作业情况进行审核、验收、归档、考核，完成整个工作流程。

    系统构成 该系统分为前端（APP）和PC管理后台。对一线巡查人员通过手持终端APP上报的病害信息，管理者可以通过手持APP或PC管理后台完成审核、派工、验收、归档等业务流程操作。处置维修部门应用手持终端APP接受设施病害维修任务派工，并进行相关物资、人员与设备的调配，通过手持终端一键导航直达病害现场，维修后将处置照片等数据回复管理平台，由管理平台派发至质检部门进行验收，最终形成完整的处置记录。

    病害分类 该系统可以根据各类市政设施的运行特点，将现有设施病害类型进行分类。以市政道路养护为例：一类病害是指对路面上的车辆、行人构成严重安全隐患和通行安全的病害，如道路路面塌陷、空洞等，出现此类病害立即安排抢险维修，第一时间消除隐患。二、三类病害主要是指目前已经存在轻微的病害，但尚未对设施使用者形成安全隐患或者病害在当前天气环境下进行处置不能达到最佳的处置效果的，系统将此类病害进行汇总并进行跟踪巡检，定期将调查数据上报养护管理部门，以便养护管理部门制定专项或预养护等方案的集中处置提供数据支持。

    功能拓展 该系统可以通过不同用户的要求进行功能的定制与改造，可拓展智能井盖、智慧路灯、城市防汛、垃圾分类等功能模块。实现相关管养单位的综合管理、组织架构及管理职能的全方位整体性优化。

    “掌上市政”系统将助力于城市市政设施管理养护工作的技术创新，为提高城市市政设施管理水平、创建“智慧城市”添砖加瓦。

    （通讯员 赵忠茂）

    注：本文刊载于《市政技术》2017年第5期，第11页。